1. Préambule

Les présentes CGV régissent les ventes de produits (merchandising : tee-shirts, sweats, casquettes, décoration, miniatures…)
et de billets pour événements (spectacles, baptêmes, événements grand public ou privé) sur le site Xperience Events.
Toute commande implique l’acceptation intégrale des présentes CGV.

2. Commandes

Les commandes se font via le site et nécessitent la création d’un compte client.

Une confirmation par e-mail sera envoyée après chaque commande.

Xperience Events se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande pour motif légitime
(produit épuisé, erreur de prix, fraude…).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC.

Les frais de livraison dépendent du poids des produits et sont régis par La Poste.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les commandes sont facturées selon le tarif en vigueur
au moment de la validation.

4. Paiement

Paiement sécurisé par carte bancaire ou PayPal.

La commande est validée après confirmation du paiement.

5. Livraison et remise des billets

Merchandising :

Livraison via Colissimo ou Mondial Relay.

Expédition sous 3 jours pour les produits en stock, ou selon les conditions précisées sur la fiche produit.

Les risques liés au transport sont à la charge du client dès la prise en charge par le transporteur.

Billetterie :

Billets envoyés par e-mail (e-billet).

Aucune annulation, remboursement ou modification possible.

6. Droit de rétractation

14 jours pour exercer le droit de rétractation sur les produits physiques uniquement.

Les billets ne peuvent pas être annulés ni remboursés.

7. Garanties

Produits : garantie légale de conformité et des vices cachés.

Billets : responsabilité limitée à l’émission et la validité des billets.

8. Responsabilité

Xperience Events n’est pas responsable des dommages liés à l’utilisation des produits ou événements
indépendants de sa volonté (force majeure, annulation…).

9. Données personnelles

Conformément au RGPD, les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

Le client peut exercer un droit d’accès, de rectification ou de suppression de ses données.

10. Loi applicable et litiges

Droit français applicable.

Tribunal compétent : tribunal du siège social de Xperience Events.